Hvad kan du klage over

Borgerrådgiverens virksomhed omfatter Sønderborg Kommunens samlede forvaltning, herunder institutioner, virksomheder og tjenestesteder, der er omfattet af Sønderborg Kommunes virksomhed.

Borgerrådgiveren kan i forhold til forvaltningen behandle klager mv. over:

• sagsbehandling,
• personalets adfærd,
• udførelsen af praktiske opgaver (faktisk forvaltningsvirksomhed),
• diskrimination.

Det betyder, at Borgerrådgiveren behandler klager over den formelle sagsbehandling:
- er de lovmæssige sagsbehandlingsregler, vedtagne retningslinjer og god forvaltningsskik overholdt?

Borgerrådgiveren kan ikke behandle klager mv. over:

• det politisk vedtagne serviceniveau
• spørgsmål vedrørende kommunens personale – og ansættelsesforhold,
• spørgsmål, der kan indbringes for lovhjemlede klageorganer,
• spørgsmål, der er indbragt for det kommunale tilsyn, Folketingets Ombudsmand eller domstolene.
• Forhold, som Sønderborg Byråd har behandlet og taget stilling til.

Borgerrådgiveren må endvidere afvise at behandle forhold, som har været bedømt af
Økonomiudvalget, de stående udvalg eller Sønderborg Byråd.