Sønderborg Kommunes kvalitetspolitik på natur- og miljøområdet

Sønderborg Kommune vil have åbne døre

Det betyder at, vi:

• møder borgerne med respekt og forståelse
• ønsker en god og nærværende kommunikation
• omsætter alt det svære til klar tale
• siger, hvad vi gør – gør, hvad vi siger - og folk kan se, hvad vi gør
• sikrer en løbende intern og ekstern evaluering og offentliggør resultatet

Sønderborg Kommune vil sikre en god behandling

Det betyder at, vi:

• giver en effektiv og ensartet sagsbehandling
• er kompetente og engagerede medarbejdere
• yder en helhedsorienteret service på et fagligt højt niveau
• oplyser om den forventelige sagsbehandlingstid
• lægger op til en god dialog og et godt samarbejde med kunden samt interne og eksterne samarbejdspartnere
• undersøger brugernes tilfredshed med sagsbehandlingen

Sønderborg Kommune vil være ressourcebevidst

• sørger for den bedste udnyttelse af vores ressourcer
• har fokus på den rette opgaveplacering
• har øje for og stimulerer brugen af uudnyttet talent
• er gode til at planlægge
• giver den rette information til de rette mennesker i rette tid
• har en klar ansvarsplacering
• sørger for medarbejderudvikling- og uddannelse
• deler viden, hjælper og inspirerer hinanden